Chính sách hoàn trả (chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền)

1. Vì sao trang này là một thỏa thuận riêng

Bạn trả toàn bộ học phí một lần, trước khi nhận dịch vụ. Cả 6 chặng mở cùng lúc khi bạn được cấp quyền. Thời hạn học: Bạn được học trong suốt thời gian Đạo Thịnh Vượng còn vận hành chương trình. Nếu ngừng, chúng tôi báo trước 30 ngày và cho tải tài liệu học (mục 6). Vì kéo dài trên 3 tháng, chương trình có thể được xem là dịch vụ cung cấp liên tục theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Với loại dịch vụ này, pháp luật cho phép hai bên thỏa thuận về việc thanh toán trước và cách tính khi chấm dứt.

Trang này là thỏa thuận đó. Bạn đồng ý với trang này khi đánh dấu ô bắt buộc lúc đặt mua. Vì vậy ĐTV viết rõ từng trường hợp, có con số, có ví dụ.

Về mục lục

2. Áp dụng cho ai

• Cá nhân mua quyền truy cập trên binhdanhocvutaichinh.vn.
• Tổ chức muốn mua cho nhiều người: gửi email hỗ trợ; việc mua và hoàn tiền theo thỏa thuận bằng văn bản riêng.

Về mục lục

3. Hoàn 100% khi đổi ý trong 7 ngày

3.1. Bạn được hoàn 100% khi đủ các điều kiện:

• gửi yêu cầu trong thời hạn 7 ngày ở mục 3.2;
• chưa hoàn thành quá 5 bài của chương trình;
• chưa từng được hoàn tiền vì đổi ý cho chương trình này.

3.2. Cách tính 7 ngày:

• Ngày bắt đầu là ngày bạn được cấp quyền.
• Hạn chót là 23:59 của ngày thứ 7 sau ngày bắt đầu.
• Ví dụ (ngày giả định): bạn được cấp quyền ngày 03/12, hạn chót là 23:59 ngày 10/12.

3.3. "Hoàn thành một bài" nghĩa là bài đó hiện trạng thái "Đã hoàn thành" trong cổng học. Mở bài, xem một phần video hay lưu nháp bài thực hành chưa tính là hoàn thành [KIỂM LẠI: khớp định nghĩa trạng thái hoàn thành trong hệ thống].

Về mục lục

4. Hoàn 100% khi lỗi của ĐTV

Bạn được hoàn 100%, không giới hạn 7 ngày và không tính vào giới hạn một lần ở mục 3, trong các trường hợp:

• tiền đã về đúng số tiền, đúng nội dung mà quá 24 giờ bạn vẫn chưa được cấp quyền; bạn chọn hoàn tiền hoặc chờ ĐTV cấp;
• nội dung khác căn bản với mô tả trên trang bán lúc bạn mua;
• lỗi kỹ thuật phía ĐTV làm bạn không học được quá 7 ngày liên tục và ĐTV không khắc phục được.

Về mục lục

5. Các chặng mở cùng lúc

Cả 6 chặng mở cho bạn ngay khi bạn được cấp quyền, nên không có chặng nào mở sau ngày bạn mua. Nếu đã được cấp quyền mà bạn không vào được một chặng, ĐTV xử lý như lỗi kỹ thuật ở mục 4.

Về mục lục

6. Khi ĐTV ngừng chương trình

6.1. ĐTV báo trước ít nhất 30 ngày qua email và trên website.

6.2. Trong thời gian báo trước, bạn vẫn học bình thường và được tải tài liệu của chương trình.

Về mục lục

7. "Phần đã sử dụng" và "phần chưa sử dụng" tính thế nào

7.1. Phần đã sử dụng là các bài bạn đã hoàn thành (định nghĩa ở mục 3.3) tại thời điểm ĐTV nhận yêu cầu chấm dứt. Phần chưa sử dụng là các bài còn lại.

7.2. Số tiền hoàn cho phần chưa sử dụng = giá đã trả × số bài chưa hoàn thành ÷ tổng số bài của chương trình.

7.3. Ví dụ (số giả định): chương trình có 60 bài, giá 1.080.000đ, bạn đã hoàn thành 15 bài. Phần chưa sử dụng là 45 bài, số tiền hoàn là 1.080.000đ × 45 ÷ 60 = 810.000đ.

7.4. Cách tính này dùng cho: chấm dứt vì thông tin không đầy đủ (mục 8), chấm dứt vì vi phạm (mục 10), ĐTV chuyển giao chương trình hoặc thay đổi điều khoản bất lợi mà bạn không đồng ý (Điều khoản dịch vụ, mục 16 và 17).

Về mục lục

8. Quyền chấm dứt khi ĐTV cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác

Nếu thông tin ĐTV phải cung cấp trước khi bạn mua (thông tin công ty, giá, thuế, cách thanh toán, cách và thời hạn cung cấp, quy trình hoàn tiền, quy trình khiếu nại...) không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng trong 30 ngày kể từ ngày giao kết. Khi đó bạn không phải trả chi phí nào, trừ chi phí cho phần dịch vụ đã sử dụng tính theo mục 7. ĐTV hoàn tiền trong 30 ngày kể từ ngày bạn báo chấm dứt, bằng chuyển khoản như mục 11. Quyền này không tính vào giới hạn một lần ở mục 3.

Về mục lục

9. Khi ĐTV không hoàn tiền

Ngoài các trường hợp ở mục 3 đến mục 8, ĐTV không hoàn tiền khi:

• đã qua hạn 7 ngày và bạn muốn dừng vì lý do cá nhân (bận, đổi ý, không còn nhu cầu);
• trong 7 ngày nhưng bạn đã hoàn thành quá 5 bài;
• bạn đã được hoàn tiền vì đổi ý cho chương trình này một lần trước đó;
• bạn chưa đạt kết quả tài chính như mong muốn;
• bạn nhập sai email lúc mua: ĐTV sửa email tài khoản cho bạn (xem Chính sách cung cấp dịch vụ, mục 10). Trong 7 ngày đầu bạn vẫn được hoàn theo mục 3.

Trong các trường hợp trên, quyền truy cập của bạn vẫn giữ nguyên tới hết thời hạn. Bạn quay lại học bất kỳ lúc nào.

Về mục lục

10. Khi quyền truy cập bị chấm dứt vì vi phạm

Khi ĐTV chấm dứt quyền truy cập theo bậc 3 ở Điều khoản dịch vụ, mục 15: ĐTV không hoàn phần đã sử dụng; phần chưa sử dụng được hoàn theo mục 7 [KIỂM LẠI: luật sư soát với Luật 19/2023/QH15 Điều 25 khoản 12].

Về mục lục

11. Cách gửi yêu cầu và thời hạn

11.1. Đăng nhập cổng học, vào Đơn của tôi, chọn đơn, bấm yêu cầu hoàn tiền [KIỂM LẠI: tên nút trên giao diện]. Chọn lý do, ghi số tài khoản nhận lại, tên chủ tài khoản và ngân hàng.

11.2. Chưa vào được cổng học (ví dụ chưa được cấp quyền): gửi email hỗ trợ kèm mã đơn và ảnh chụp lệnh chuyển.

11.3. Thời điểm chấm dứt hợp đồng là thời điểm ĐTV nhận yêu cầu của bạn, tức là lúc hệ thống ghi nhận yêu cầu trong Đơn của tôi hoặc lúc email của bạn tới hộp thư hỗ trợ. Hạn 7 ngày ở mục 3 xét theo thời điểm này, không theo ngày ĐTV chuyển tiền.

11.4. Trong 1 ngày làm việc, ĐTV trả lời yêu cầu có đủ điều kiện hay không. Không đủ thì ĐTV nêu lý do.

11.5. ĐTV chuyển tiền trong 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện.

11.6. Tiền hoàn bằng chuyển khoản, ưu tiên về tài khoản đã dùng để thanh toán. Nếu bạn ghi một tài khoản khác, ĐTV có thể đề nghị xác minh thêm để tránh chuyển nhầm. ĐTV chịu phí chuyển.

11.7. Bạn vẫn học được cho tới khi ĐTV chuyển tiền. Chuyển xong, quyền truy cập đóng và tài khoản được đăng xuất khỏi mọi thiết bị.

11.8. Muốn rút yêu cầu trước khi ĐTV chuyển tiền: gửi email hỗ trợ.

Về mục lục

12. Hóa đơn khi hoàn tiền

12.1. Hóa đơn đã lập không làm chậm việc hoàn tiền.

12.2. Khi bạn trả lại dịch vụ, ĐTV lập hóa đơn điều chỉnh giảm theo quy định về hóa đơn [KIỂM LẠI: Thông tư 91/2026/TT-BTC Điều 10, mới có nguồn thứ cấp; kế toán xác nhận điểm, khoản].

12.3. Người mua là cá nhân: không cần văn bản thỏa thuận. Người mua là doanh nghiệp: hai bên cần văn bản thỏa thuận trước khi điều chỉnh, ĐTV gửi mẫu qua email [KIỂM LẠI: cùng căn cứ mục 12.2].

Về mục lục

13. Mua lại sau khi đã hoàn tiền

Bạn được mua lại như người mua mới. Nếu lần trước bạn đã được hoàn vì đổi ý, lần mua sau không còn quyền hoàn vì đổi ý ở mục 3. Các quyền ở mục 4 đến mục 8 vẫn giữ nguyên.

Về mục lục

14. Người giới thiệu

Hoàn tiền không phụ thuộc người giới thiệu và không cần người giới thiệu đồng ý.

Về mục lục

15. Phiên bản áp dụng

Đơn của bạn áp dụng phiên bản có hiệu lực lúc bạn đặt đơn, ghi trong thư xác nhận. Phiên bản sau có lợi hơn cho bạn thì áp dụng phiên bản có lợi hơn.

Về mục lục

16. Liên hệ

• Email hỗ trợ: ctydaothinhvuongvn@gmail.com
• Điện thoại: 0985.878.672
• Giờ làm việc: [MẶC ĐỊNH, CHỜ QUỲNH: 8:30 đến 17:30 các ngày làm việc]
• Địa chỉ: Số 28, ngõ 81 Đông Ngạc, Phường Đông Ngạc, TP Hà Nội

Về mục lục