Chính sách cung cấp dịch vụ

1. Dịch vụ là gì

1.1. Quyền truy cập chương trình Bình Dân Học Vụ Tài Chính trên binhdanhocvutaichinh.vn: nội dung số gồm video quay sẵn và bài thực hành, học qua tài khoản cá nhân.

1.2. Không có hàng hóa giao tận nơi. Không phải lớp học theo lịch. Không có giảng viên trực tiếp, không hỏi đáp riêng, không chấm bài. Không cấp văn bằng, chứng chỉ.

1.3. Chương trình là giáo dục kiến thức tài chính cá nhân, không phải tư vấn đầu tư cá nhân hóa, và không khuyến nghị mua bán tài sản cụ thể nào. ĐTV không phải công ty chứng khoán, không nhận ủy thác, không nhận tiền để đầu tư hộ. Xem Điều khoản dịch vụ, mục 3.

Về mục lục

2. Bạn nhận được gì

• Quyền truy cập 6 chặng: Hiểu tiền và nhìn rõ tình hình, Quản tiền cá nhân và gia đình, Giữ tiền và xây nền an toàn, Nâng khả năng kiếm tiền, Tích lũy và hiểu tài sản, Lập trình hệ vận hành tiền, mở cùng lúc khi bạn được cấp quyền.
• Bài video quay sẵn và bài thực hành trong từng chặng. Số bài và thời lượng của mỗi chặng hiện trong cổng học khi chặng mở [CHỜ QUỲNH: thêm số bài và tổng thời lượng khi video đã quay xong].
• Lưu tiến độ học và lưu nháp bài thực hành.
• Hóa đơn điện tử cho đơn của bạn.

Không gồm: lớp trực tiếp, hỗ trợ riêng về tình hình tài chính của bạn, chứng chỉ. Nhóm cộng đồng của ĐTV trên mạng xã hội, nếu có, là nơi giao lưu chung, không thuộc dịch vụ bạn mua.

Về mục lục

3. Các chặng

Cả 6 chặng mở cùng lúc khi bạn được cấp quyền:

• Trong mỗi chặng, bạn học theo thứ tự nào cũng được.

Về mục lục

4. Từ lúc đặt mua tới lúc vào học

1. Bấm nút đặt mua, nhập họ tên, email, số điện thoại, đánh dấu ô đồng ý.
2. Nhận mã đơn và mã QR trên trang, kèm một thư "Mã đơn và mã QR của bạn".
3. Chuyển khoản đúng số tiền, nội dung là mã đơn.
4. Hệ thống đối chiếu tiền và cấp quyền, thường trong vài phút. Tài khoản được tạo theo email bạn đã nhập.
5. Thư xác nhận có nút "Vào học" gửi tới email của bạn. Nếu email này mua ở ĐTV lần đầu, trang chờ có thể hiện thêm nút "Vào học ngay"; các trường hợp khác, bạn vào học bằng thư.
6. Ở trang Vào học, nhập mã 6 số được gửi tới email. Mã có hiệu lực 1 giờ.
7. Bắt đầu học.

Không có bước chờ người liên hệ lại để xác nhận. Mọi bước trên do hệ thống làm.

Thời điểm bắt đầu cung cấp dịch vụ là thời điểm hệ thống cấp quyền, được ghi bằng dấu thời gian trong hệ thống và trong thư xác nhận.

Về mục lục

5. Kênh bàn giao chính thức

• Tài khoản của bạn trên binhdanhocvutaichinh.vn.
• Email bạn đã nhập khi đặt mua.

ĐTV không gửi quyền học qua Zalo, Messenger, tin nhắn điện thoại hay qua người giới thiệu. Ai gửi cho bạn link học, tài khoản học qua các kênh đó đều không phải từ ĐTV.

Về mục lục

6. Cách học và tính năng chính

• Xem video ngay trong cổng học. Video phát bằng trình phát nhúng của YouTube và chỉ mở được sau khi đăng nhập.
• Làm bài thực hành ngay trên trang. Bài làm tự lưu nháp khi bạn đang gõ.
• Một bài có ba trạng thái: đã xem, đã làm thực hành, đã hoàn thành.
• Thanh tiến độ 6 chặng cho biết bạn đang ở đâu.
• Đơn của tôi: xem đơn, tải hóa đơn, bổ sung thông tin hóa đơn, gửi yêu cầu hoàn tiền.
• Tài khoản: gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, gửi phản ánh, tùy chọn nhận thư [KIỂM LẠI: ba chức năng này đã có trên giao diện mục Tài khoản chưa].

Về mục lục

7. Thiết bị

• Điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính có trình duyệt web bản gần đây: Chrome, Safari, Edge, Firefox [KIỂM LẠI: danh sách trình duyệt đã thử trên hệ thật].
• Cần kết nối internet để xem video. Không có chế độ xem ngoại tuyến, không tải video về máy.
• Không cần cài ứng dụng, không cần kỹ năng đặc biệt.
• Số thiết bị: trong đợt này không giới hạn số thiết bị bạn dùng, miễn là chỉ mình bạn học. Nếu sau này cần giới hạn để chống chia sẻ tài khoản, ĐTV báo trước ít nhất 30 ngày và vẫn cho dùng đồng thời ít nhất 2 thiết bị.

Về mục lục

8. Thời hạn truy cập

8.1. Bạn được học trong suốt thời gian Đạo Thịnh Vượng còn vận hành chương trình. Nếu ngừng, chúng tôi báo trước 30 ngày và cho tải tài liệu học.

8.2. Cách báo khi ngừng: qua email và trên website. Trong thời gian báo trước, bạn vẫn học bình thường và tải được tài liệu học (Chính sách hoàn trả, mục 6).

Về mục lục

9. Điều kiện và hạn chế cung cấp

• Độ tuổi: dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Ngôn ngữ: tiếng Việt.
• Thanh toán: chỉ chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của công ty tại Việt Nam. Người ở nước ngoài cần một tài khoản hoặc dịch vụ chuyển được tiền vào tài khoản MBBank. Chưa nhận thẻ, tiền mặt, ví điện tử, trả góp.
• Số lượng: mỗi đơn là một quyền truy cập cho một người, gắn với một email. Website chưa bán cho nhiều người trong một đơn; tổ chức cần mua nhiều suất thì gửi email hỗ trợ.
• Nội dung: chỉ xem trực tuyến trong cổng học; không tải về.
• Gián đoạn: có thể có gián đoạn khi bảo trì (ĐTV báo trước khi có thể, ưu tiên giờ ít người học), khi nhà cung cấp hạ tầng gặp sự cố, hoặc khi có sự kiện bất khả kháng.

Về mục lục

10. Khi bạn không vào học được

10.1. Tự kiểm trước:

• đúng email đã nhập khi mua chưa;
• thư có nằm trong Thư rác, Quảng cáo, Cập nhật không;
• bấm gửi lại mã ở trang Vào học;
• thử tải lại trang, trình duyệt khác hoặc mạng khác.

10.2. Nhập sai email lúc mua: gửi email hỗ trợ kèm mã đơn và ảnh chụp lệnh chuyển. Sau khi xác minh, ĐTV sửa email tài khoản trong 2 ngày làm việc [KIỂM LẠI: hệ có chức năng sửa email tài khoản chưa; nếu chưa thì làm tay].

10.3. Lỗi phía ĐTV (video không phát, bài không mở với mọi trình duyệt): báo qua email hoặc biểu mẫu. ĐTV khắc phục trong 1 ngày làm việc. Gián đoạn kéo dài thì xử lý theo Điều khoản dịch vụ, mục 14.

10.4. Tài khoản bị tạm khóa: xem thư ĐTV gửi, trong đó có lý do và cách giải trình.

Về mục lục

11. Thay đổi và cập nhật nội dung

• ĐTV có thể bổ sung bài, quay lại bài, sửa hoặc sắp xếp lại bài để nội dung rõ hơn và đúng thời điểm hơn, không thu thêm tiền.
• ĐTV không cắt bớt chặng và không làm nội dung khác căn bản với mô tả lúc bạn mua. Thay đổi lớn được báo qua email.

Về mục lục

12. Hỗ trợ

• Email hỗ trợ: ctydaothinhvuongvn@gmail.com
• Điện thoại: 0985.878.672
• Giờ làm việc: [MẶC ĐỊNH, CHỜ QUỲNH: 8:30 đến 17:30 các ngày làm việc]
• Thời hạn phản hồi và giải quyết: xem Chính sách tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

Về mục lục